Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 juillet 2026
La présente politique décrit la manière dont FRANCE FORMATION GROUPE collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site francefg.fr, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable de traitement
FRANCE FORMATION GROUPE — 19 rue du Musée, 13001 Marseille.
RCS Marseille 821 157 393 — SIRET : 82115739300025.
Contact : contact@francefg.fr
2. Données collectées
- Formulaires de contact, de rappel et d'inscription : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), formation concernée et message éventuel.
- Commande et paiement : formation choisie, formule, montant. Les données bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe (certifié PCI-DSS) et ne transitent jamais par nos serveurs.
- Navigation : données de mesure d'audience (pages consultées, appareil), collectées uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience.
- Dossier de formation : informations nécessaires à la gestion administrative et pédagogique de votre parcours (suivi, attestations, certification), dans le cadre de nos obligations d'organisme de formation certifié Qualiopi.
3. Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes et gérer votre inscription — exécution de mesures précontractuelles ou du contrat de formation.
- Gestion administrative, comptable et qualité (Qualiopi) — obligations légales et réglementaires.
- Suivi commercial et relance des demandes en cours — intérêt légitime à donner suite aux demandes que vous initiez.
- Envoi de ressources demandées et de conseils associés (par exemple le Pack Excel) — consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.
- Mesure d'audience — consentement exprimé via le bandeau cookies.
- Constitution des dossiers de financement (CPF, France Travail, OPCO) — exécution du contrat et obligations liées au financement, uniquement lorsque vous sollicitez un financement.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont accessibles uniquement à FRANCE FORMATION GROUPE et à ses sous-traitants techniques, dans la limite de leurs missions :
- OVHcloud (France) — hébergement du site et des données.
- Stripe — traitement sécurisé des paiements.
- Pipedrive — gestion de la relation client (suivi des demandes).
- Google Analytics — mesure d'audience, uniquement après votre consentement.
- Organismes financeurs (Caisse des Dépôts pour le CPF, France Travail, OPCO) — uniquement dans le cadre d'un dossier de financement que vous engagez.
Certains sous-traitants peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5. Durées de conservation
- Prospects (demandes de contact sans inscription) : 3 ans après le dernier contact de votre part.
- Clients et stagiaires : pendant la durée de la formation, puis selon les durées légales applicables aux documents contractuels, comptables et aux justificatifs de formation.
- Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@francefg.fr en précisant votre demande ; une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris).
7. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience (Google Analytics). En cas de refus, aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé. Seuls des cookies strictement techniques, nécessaires au fonctionnement du site (panier, session), sont utilisés sans consentement. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité
Le site est intégralement servi en HTTPS. Les paiements sont traités par Stripe sans stockage de données bancaires sur nos serveurs. Les accès aux données sont limités aux personnes habilitées.
Voir aussi : Mentions légales · Conditions générales de vente
