Cahier des charges de site internet : le guide complet et le modèle à remplir

Le cahier des charges est le document qui décrit votre site AVANT de le construire : ce qu'il doit accomplir, pour qui, avec quelles pages, quels contenus et quelles contraintes. Que vous créiez votre site vous-même, que vous vous formiez pour le faire, ou que vous déléguiez à un prestataire, c'est le même document qui évite les malentendus, les allers-retours et les surcoûts. Chez France Formation Groupe, c'est la première étape de chaque formation création de site internet : un projet bien cadré se construit plus vite.

Pourquoi un cahier des charges change tout

Trois raisons concrètes :

• Il divise les allers-retours. Chaque décision prise par écrit en amont (pages, contenus, fonctionnalités) est une décision qu'on ne rediscute pas au milieu de la construction.
• Il révèle les vrais coûts. C'est en listant les fonctionnalités qu'on découvre qu'une boutique en ligne n'est pas un site vitrine, et que le budget doit suivre : notre guide combien coûte un site internet en donne les fourchettes réalistes.
• Il protège juridiquement. Mentions légales, données personnelles, CGV pour la vente : prévus dès le cahier des charges, ces sujets se traitent sans urgence ; découverts après la mise en ligne, ils coûtent bien plus de temps.

Les 10 sections du cahier des charges (le contenu du modèle)

1. Le projet en une page : votre activité, l'objectif n°1 du site (un seul !) et l'indicateur qui dira s'il est atteint.
2. Vos visiteurs et vos messages : qui visite, ce qu'il doit retenir en 10 secondes, l'action qu'il doit faire.
3. L'arborescence : la liste des pages, l'objectif de chacune, et l'état de son contenu. Le socle courant d'un site vitrine tient en 5 pages.
4. Les contenus : qui écrit les textes, d'où viennent les photos, pour quelle date. Une cause fréquente de retard.
5. Les fonctionnalités : formulaire, prise de rendez-vous, galerie, avis, boutique... En cases à cocher dans le modèle, parce qu'une liste fermée force les vrais choix.
6. Design et références : 3 sites que vous aimez, vos couleurs, et surtout ce que vous ne voulez pas.
7. La technique : nom de domaine, hébergement, adresses email professionnelles, et qui détient les accès. Le point qui fait mal quand on ne l'écrit pas.
8. Être trouvé : les 3 à 5 recherches Google sur lesquelles le site doit apparaître, l'état de votre fiche Google Business, la mesure de fréquentation.
9. Le cadre légal : mentions légales, données personnelles et cookies, CGV si vous vendez. Obligatoire, pas optionnel.
10. Budget, délais et rôles : la date cible, l'enveloppe, et LA question qui structure tout : vous construisez vous-même (avec formation), vous déléguez, ou un mix ?

Le modèle offert reprend exactement ces 10 sections, avec les consignes de remplissage et les pièges signalés. Comptez une heure pour une première version utile : elle n'a pas besoin d'être parfaite, elle a besoin d'exister.

Les 4 erreurs qui coûtent le plus cher

1. Commencer par l'outil au lieu du projet

« WordPress ou Wix ? » est une mauvaise première question. Le bon ordre : objectif, pages, fonctionnalités... et l'outil découle du besoin.

2. Sous-estimer les contenus

Le site est construit, et les textes n'existent pas : le projet s'arrête là, parfois pendant des mois. Le cahier des charges force la question dès le départ : qui écrit, qui photographie, pour quand.

3. Oublier ce qui ne se voit pas

Sauvegardes, mises à jour, mentions légales, adresses email professionnelles : invisibles sur une maquette, indispensables en vrai. Les sections 7 et 9 du modèle couvrent la technique et le cadre légal ; ajoutez-y qui assure les sauvegardes et les mises à jour.

4. Ne pas décider qui fait quoi

Le budget d'un site dépend d'abord de cette réponse : en autonomie formée, un site vitrine se construit pour le prix d'une formation, plus les frais techniques (domaine, hébergement) ; entièrement délégué, il se paie à la création puis à chaque modification, tout au long de sa vie. Écrivez la réponse noir sur blanc, section 10.

Et après le cahier des charges ?

Deux chemins. Si vous voulez construire vous-même en étant guidé : notre formation création de site internet part précisément de votre cahier des charges (quatre formules, qui préparent toutes la certification ICDL RS7525 avec le passage de l'examen inclus sans supplément, et un parcours sur mesure étudié sur demande) : vous apprenez à construire votre site et à le faire vivre en autonomie. Si votre véhicule est déjà choisi : la formation WordPress certifiante entre directement dans le concret de l'outil.